市傳媒中心：

上個月，我和家人在黎苑路一家韓式烤肉淮北店就餐時，得知充會員卡菜品可以優惠，便充值500元辦了張會員卡。

10月15日，我再次來到店里消費，結賬時準備將會員卡余額清零，辦理退卡時，卻被店員告知此卡只充不退，且余額不足時只能續費,不能用現金補齊。

就餐會員卡平添煩惱，希望中心記者能前去調查，解除我的煩憂。

傅先生　　

■ 記者　徐志勤

記者聯系了傅先生，他認為，烤肉店并未提前告知會員卡只充不退，同時在卡片上也未注明相關事項，屬于“霸王條款”。

而商家則解釋：消費者使用會員卡就餐消費，可享受菜品打折優惠；如需清零退卡，菜品要按原價付款。“當天，店員和傅先生沒溝通好。結賬時，沒有解釋若會員卡不充值，就只能按照菜品原價付款，享受不了會員價……所以產生了誤會。”在記者協調下，店家同意為傅先生辦理清零退卡。

市市場監管局12315中心負責人介紹，今年來，消費者針對預付卡（充值會員卡）的投訴呈上升趨勢。在節日期間，餐飲、美容美發、健身娛樂等服務行業，利用各種讓利、打折等方式吸引消費者辦理預付卡。作為消費者要慎重選擇經營者推出的優惠服務或商品，在購買時，有必要簽訂服務項目、方式、價格、時間、達到的效果等內容的書面協議，避免口說無憑。且充值金額不宜過大，要預防經營者因各種原因出現“跑路”或“霸王條款”的現象，造成損失。